韩尚商学院:体验式零售的痛点

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2019-03-26 16:46:01 来源: 神州加盟网  有973人参与
  • 经营范围:零售
  • 门店数量:200家
  • 单店投资额:10~20
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实体店要想留住顾客,提高顾客满意度,在竞争中获取优势,就必须在体验营销方面不断创立、改进和提高。只有不断结合自身的行业特点和资源优势、历史背景、文化及消费者心理等多重因素。为消费者打造更佳的购物体验,才能在竞争中立于不败之地。

当下体验式营销深受消费者喜爱,可以提升门店业绩,但在运营过程中,却依旧存在问题,为什么呢?

这一期,小YO为大家带来门店在进行体验式营销式主要存在的问题。

1、缺乏对消费者心理深入研究

消费者在购买不同商品时往往有不同的特点,受周围环境影响较大。目前,零售实体店往往缺乏对目标顾客的购买心理进行深入分析,在设计产品和项目体验上缺乏突出特点。

因此,零售店应根据消费者的购买特点来设计体验的产品和体验的项目。

2、缺乏整体规划,体验方式单一

零售实体店在体验营销设计上还较为缺乏有创意的整体规划,在充分发挥消费者听觉、触觉、感觉等多重因素达到心理和情感多重满足上尚嫌不足。

有些实体店体验设计上只注重音乐、色彩、海报等表面现象上做文章,忽略与消费者的情感交流。

3、体验活动设计上缺乏互动性

零售实体店在进行体验营销的设计方面从企业的角度考虑,而从消费者的参与与互动性的设计上缺乏考虑。

而互动性又恰恰是体验营销成功的关键所在,只有建立起与消费者的互动,才能让他们感受到不一样的体验,也才能真正建立起与消费者之间的联系。

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